Kljub stiku s pametnim klepetom in službo za pomoč uporabnikom sta oba poskusa dviga ostala v teku ali pa sta bila preklicana. Profil igralca ni bil nikoli preverjen, vendar je izjavil, da je naprava zagotovila, da preverjanje ni potrebno. Kazino ni posredoval nobenih jasnih informacij o težavah z dvigom.

Igralčevo upokojitev smo odložili za več tednov.

Po dveh tednih iskanja, povprečno dveh, je naš igralec potrdil, da je končno prejel naš dvig v višini 1500 evrov. Izrazil je razočaranje nad pomanjkanjem pojasnil in nad stalnimi težavami pri dvigu, ki jih je razkril njegov lasten račun. Naša težava je bila rešena, saj so bile vse zahteve za dvig uspešno zaključene. Igralec je utrpel zamude in pomanjkanje pozornosti igralnice glede statusa dviga. Nazadnje je potrdil, da so mu bili njegovi dobitki izplačani za veliko noč, kar je pomagalo rešiti težavo.

• Pritožba je bila znotraj organizacije označena kot "rešena", s čimer je bilo potrjeno, da nismo mogli čakati na naslednjo upokojitev, nakar je naš igralec potrdil naše nadomestilo teh zaslužkov.
• Posledično, če vam ni odveč prijateljstvo z debelimi, je bilo ugotovljeno, da zahteve za vračilo ni mogoče obdelati in pritožba je bila zaključena.
• Sprva je v kateri koli igri osvojil 2 bonusa v vrednosti nad 44 $, a ko je enega izkoristil, je drugi izginil.

Igralec se s težavami v upokojitvi še naprej sooča.

Wazamba casino Slovenija

Izrazil je zaskrbljenost zaradi pomanjkanja varnih postopkov za zabavo v igralnici. Težava je bila rešena, ko je naša igralnica po dolgi povezavi končno obdelala vračilo denarja za sindrom karpalnega kanala in potrdila ponudbo za denar, pri čemer je svoje zadovoljstvo izrazil prek sporočila. Naš igralec iz Grčije je v dveh tednih po tem, ko nas je kontaktiral, zahteval manjši dvig. Težava, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, je bila rešena, ko je naš igralec potrdil ponudbo za manjšo nagrado za dvig v višini 100 €. Pritožbo smo v našem sistemu označili kot "rešeno" in cenimo sodelovanje igralca skozi ves postopek. Naš nemški igralec je od 5. februarja 2025 poskušal dvigniti 100 € iz Legiana, vendar je naletel na zamude in nenehne ovire, vključno z blokiranimi možnostmi dviga.

Po posredovanju oddelka za pritožbe mu je igralnica podelila nagrado v višini več kot 90 avstralskih dolarjev za volitve, medtem ko je delal med tehnično težavo, povezano z maskami.

Vendar se je zdelo, da je bil domnevni incident obravnavan. Zaradi igralčevega pomanjkanja dokazov je bilo treba vložiti pritožbo, ki je bila zavrnjena. Naš madžarski igralec je 21. marca zahteval dvig, vendar denarja po nekaj trenutkih ni nikoli prejel.

• Živi hrošči za spletne igralnice po vsem svetu so se v primerjavi s prejšnjimi leti neverjetno povečali.
• Čeprav je njihova politika samoizključitve določala, da je treba profile zapreti v 24 urah, je bil njihov račun le začasno zaprt in nato ponovno odprt.
• Naša težava, če vam ni odveč prijateljstvo z maščobo, je bila uspešno rešena in na napravi je bila označena kot "rešena".
• Kazino je predložil potrebne dokaze v podporo temu, in ker so bile njihove besede in dejanja v skladu z veselo naravo njihovih dejanj, je bila trditev že dolgo zavrnjena.

Običajno vam zagotovijo, da boste odgovor prejeli čim prej. Moški niso zahtevali preverjanja, ker dokumentov niso nikoli predložili. Šele po zasegu dobitkov so izjavili, da bodo ponovno odprli moj profil, če jim bom predložil dokumente, tudi če dobitkov ne bom prejel. Žal igralec ne bi smel odgovoriti na vsa besedilna sporočila in vprašanja, zato ne bi smeli nadaljevati spraševanja, saj ni druge izbire, kot da pritožbo zavrnemo.

Čeprav sem se s igralnico obrnil prek službe za stranke, nisem prejel skoraj nobene razlage za zaprtje. Če iščete več novic, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, sem potrdil, da sem prejel svoj dobitek. 23. junija sem od igralnice Wazamba prejel 500-odstotni bonus na polog do 400 € s 5-kratnim stavnim razmerjem, da bi ponovno odprl svoj račun, kar sem tudi izkoristil.

Wazamba casino Slovenija

Portugalska igralka je imela težave z dvigom svojih dobitkov iz igralnice SG. Želela je dvigniti 500 evrov, vendar takojšnji dvig 500 evrov kar nekaj časa ni bil uspešen, poleg tega pa je imela težave z dostopom do svojega profila, saj je sumila, da je bil omenjeni IP blokiran. Kljub temu, da je upoštevala priporočilo igralnice za dvig prek bančnega nakazila, sredstev ni prejela, služba za stranke pa se je še naprej opravičevala. Ovira je bila odpravljena, ko je naša igralnica zaključila njen dvig in je dekle potrdilo dogovor za gotovinski dvig. Naša nemška igralka je pred tremi tedni zahtevala dvig v višini več kot 1500 evrov, da bi izkoristila ponudbe za vstop, vendar je zaradi težav s preverjanjem KYC prišlo do zamud. Naša igralnica je po posredovanju oddelka za pritožbe potrdila, da v zvezi z njenim profilom ni omejitev, kar ji omogoča uspešen dvig denarja.

Profil igralca je bil blokiran, čeprav so bile zahteve podane.

V dokumentu je bila pritožba označena kot »rešena«, s čimer smo potrdili naša pretirana pričakovanja glede programa upokojitve, nakar je naš igralec potrdil izplačilo teh dobitkov. Postali so osrednja točka, ki so ga spodbudili, da se po potrebi obrne na vas za pomoč v prihodnosti. Izrazil je razočaranje nad pomanjkanjem rešitve; spletno mesto je vztrajalo pri popolnem zaklepanju brez možnosti ponovnega odprtja. Naša ekipa za pritožbe je posredovala in igralnici potrdila, da je bil njegov profil trajno zaprt in da je bilo več oglaševalskih sporočil onemogočenih. Naša težava je bila uspešno rešena, pritožba pa je postala osrednja točka, ki je bila v obrazcu označena kot »rešena«.